Dacă întâmpinați o eroare în timpul activării licenței Windows și aceasta este similară cu cea din imaginea alăturată, este posibil să fi achiziționat o licență care nu corespunde versiunii de Windows instalată pe dispozitiv.
Vă rugăm să verificați versiunea sistemului de operare instalat. Dacă aceasta nu corespunde cu versiunea licenței achiziționate, va fi necesar să reinstalați sistemul de operare cu versiunea corectă pentru licența dvs.

În cazul în care întâmpinați o altă eroare la activarea licenței Windows sau dacă eroarea din imagine apare deși versiunea este corectă, vă rugăm să ne trimiteți o captură de ecran cu eroarea și o imagine cu versiunea Windows instalată: CONTACT

Cum să verificați versiunea Windows instalată?
Introduceți „Activation” în bara de căutare a Windows-ului in partea de jos. Accesați setările afișate și veți găsi informațiile despre versiunea sistemului de operare pe care o utilizați.

Pentru a asocia o licență Windows cu contul dvs. Microsoft, trebuie să vă conectați la un cont Microsoft în setările Windows, fie înainte, fie după activarea licenței.
După conectare, verificați în secțiunea Setări -> Activare dacă apare mențiunea că sistemul de operare este activat cu o licență asociată contului dvs.

Cele mai frecvente erori raportate de clienți pentru aceste licențe sunt legate de versiunea instalată. În astfel de cazuri, este posibil să aveți instalată o versiune de Evaluare a sistemului de operare, iar activarea licenței să nu funcționeze deoarece licența nu este compatibilă cu versiunea de Evaluare.

În această situație, va trebui să actualizați de la versiunea de Evaluare la versiunea corespunzătoare licenței dvs. Verificați dacă versiunea instalată este de Evaluare, iar dacă este cazul, urmați pașii pentru actualizare conform instrucțiunilor: INSTRUCTIUNI CONVERSIE VERSIUNE

1. Adăugați produsele dorite în coș
   Pentru a adăuga un produs în coș, apăsați pe butonul „Adaugă în coș”/„Add to cart”. Toate produsele selectate vor fi afișate în partea dreaptă-sus a paginii, sub iconița coșului de cumpărături.
2. Finalizați comanda
   Pentru a finaliza comanda, apăsați pe butonul „Finalizare comandă”/„Checkout”.
3. Introduceți informațiile necesare
   Completați datele de facturare și adresa de email unde va fi livrată comanda.
4. Alegeți metoda de plată:a) Plată online cu card bancar (VISA, MasterCard, Maestro)
   Veți fi redirecționat către o pagină securizată pentru plata online. După finalizarea cu succes a plății, comanda va fi livrată instantaneu.b) Transfer bancar
   După plasarea comenzii, veți primi toate detaliile necesare pentru a efectua plata prin transfer bancar în contul companiei. După efectuarea plății, vă rugăm să ne trimiteți dovada la adresa: contact@core-software.ro
   *Factura proformă poate fi emisă la cerere după plasarea comenzii: CERERE FACTURĂ PROFORMĂ
5. Confirmarea și livrarea comenzii
   Odată ce plata a fost efectuată cu succes, comanda va fi livrată automat pe adresa de email furnizată.

În descrierea fiecărui produs este clar specificat ce veți primi pe e-mail după plasarea comenzii:

Toate comenzile includ:

• licența electronică (un cod alfanumeric sau un cod de activare, în funcție de produs).
• instrucțiuni de activare.
• link pentru descărcarea programului.
• factură fiscală.

În majoritatea cazurilor, este posibil ca e-mailul cu detaliile comenzii să fi ajuns în folderul SPAM.

Dacă nu găsiți e-mailul comenzii, vă rugăm să verificați mai întâi folderul SPAM. În cazul în care nu este nici acolo, nu ezitați să ne contactați: CONTACT

1. Plată online cu card bancar: VISA, MasterCard și Maestro
   Pentru a asigura tranzacții sigure, utilizăm serviciul de plăți oferit de EuPlatesc.ro. Veți fi redirecționat către pagina securizată a acestora pentru finalizarea plății.
2. Transfer bancar: Cont ING Bank / Cont Trezoreria Statului
   După plasarea comenzii, veți primi toate detaliile necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar în contul companiei. După finalizarea plății, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la adresa: contact@core-software.ro
   *Factura proformă poate fi emisă la cerere după plasarea comenzii: CERERE FACTURĂ PROFORMĂ

Da, primiți factură fiscală!

Pentru fiecare comandă plasată la compania noastră, emitem automat factură fiscală. În cazul achizițiilor online prin website, factura este generată automat la finalizarea plății și trimisă pe adresa de e-mail a clientului.

Factura fiscală este trimisă automat pe e-mailul clientului în momentul finalizării comenzii.

Pentru comenzile plasate pe Core-Software.ro, dacă ați creat un cont, veți putea vizualiza și descărca factura oricând, accesând secțiunea “Contul Meu” -> “Comenzile mele” -> deschideți comanda dorită apăsând pe “Vezi” -> “Vezi factura”.

Dacă nu ați găsit sau nu ați primit factura fiscală, vă rugăm să ne contactați: CONTACT

Da, emitem factură proformă la cerere.

Vă rugăm să plasați comanda pe website-ul nostru, selectând metoda de plată prin transfer bancar. După plasarea comenzii, puteți solicita emiterea facturii proforme aici: CERERE FACTURĂ PROFORMĂ

Din păcate, licențele electronice comercializate și livrate pe cale electronică nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Odată ce acestea au fost livrate către clientul final, dreptul de retur nu mai poate fi exercitat, astfel că returnarea acestor produse nu este posibilă.

Pentru mai multe detalii va rugam consultati politica de retur: POLITICA DE RETUR

Codul de reducere (cuponul/voucherul) poate fi utilizat fie pe pagina de finalizare a comenzii, în partea de sus, deasupra formularului de facturare, fie în pagina coșului de cumpărături.

Oferim atât licențe software de tip abonament, cu perioadă limitată de utilizare, cât și licențe software permanente (pe viață), care nu au restricții de timp.

În descrierea fiecărui produs de pe website puteți verifica perioada de valabilitate a licenței.

Da, pentru unele licențe există o perioadă de garanție pentru activare.

Dacă această perioadă este depășită și activarea nu a fost realizată, este posibil să întâmpinați dificultăți în procesul de activare, iar compania noastră nu va mai putea oferi asistență în acest caz.

Pentru detalii suplimentare privind perioada de garanție a licențelor software, vă recomandăm să consultați pagina dedicată: GARANȚIA PRODUSELOR

Descrierea fiecărui produs specifică numărul de dispozitive pe care licența permite utilizarea sau instalarea.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție pentru activare și/sau utilizare, oferită fie de compania noastră, fie de producătorul software-ului.

Detaliile privind garanția oferită pentru fiecare produs sunt specificate în descrierea acestuia.

Pentru informații detaliate despre garanția produselor, puteți accesa pagina dedicată: GARANȚIA PRODUSELOR

Windows Retail

Licența Windows Retail prezentă pe website este o licență retail refurbished (după cum este precizat și în descrierea produsului), care vine cu toate beneficiile sistemului de operare Windows. Dar această licență deoarece este refurbished, permite o singură activare permanentă, garantând astfel că veți putea folosi Windows pe un singur dispozitiv, o singură dată.. Este o soluție cost-eficientă pentru cei care doresc să beneficieze de performanța și funcționalitățile Windows la un preț redus.
Garanția în vederea activării acestui produs este de 30 de zile de la livrare.

Windows Retail Full

Licența Windows Retail Full este o licență retail completă, care include toate proprietățile unei licențe retail standard. Aceasta este reactivabilă și transferabilă nelimitat, ceea ce înseamnă că o puteți muta pe un alt computer și o puteți reactiva ori de câte ori este necesar. Pentru a beneficia de aceste avantaje, trebuie să vă conectați la un cont Microsoft din setările Windows, fie înainte, fie după activare. Este soluția ideală pentru utilizatorii care doresc flexibilitate maximă și libertatea de a schimba hardware-ul fără a pierde licența Windows.
Garanția în vederea activării acestui produs este de 45 de zile de la livrare.

Licențele Windows OEM (Original Equipment Manufacturer) sunt licențe legate de hardware-ul specific al computerului pe care sunt instalate pentru prima dată. Aceasta înseamnă că nu pot fi transferate pe un alt computer în schimb permit reactivarea licențeii ori de câte ori se reinstalează sistemul de operare pe acel dispozitiv.

Utilizatorii cu licențe OEM primesc aceleași actualizări și patch-uri de securitate de la Microsoft ca și cei cu licențe retail, dar nu au acces la suportul tehnic direct de la Microsoft.

Licență Office cu Asociere Cont Microsoft

1. Reactivabilă și Transferabilă: Licența este legată de contul tău Microsoft, permițând reactivarea pe diferite dispozitive. Dacă schimbi computerul sau trebuie să reinstalezi sistemul de operare, poți transfera licența și o poți reactiva fără probleme.
2. Gestiune Simplificată: Poți gestiona licența prin contul Microsoft, vizualizând informațiile despre activare și dispozitivele pe care este instalată.
3. Ideal pentru Mobilitate: Perfect pentru utilizatorii care schimbă frecvent dispozitivele sau care au nevoie de flexibilitate în utilizarea licenței pe diferite calculatoare.

Licență Office fără Asociere Cont Microsoft

1. Nereactivabilă și Netansferabilă: Licența nu poate fi reactivată sau transferată la alt dispozitiv odată ce a fost activată. Dacă schimbi computerul sau reinstalezi sistemul de operare, va trebui să achiziționezi o nouă licență.
2. Gestiune Locală: Nu este nevoie de un cont Microsoft pentru activare sau gestionare, ceea ce poate fi mai simplu pentru utilizatorii care preferă să nu creeze sau să utilizeze conturi online.
3. Cost Mai Mic: Poate avea un cost inițial mai mic, dar fără beneficiile transferabilității și reactivării.

De obicei, licențele Windows Retail permit reactivarea după reinstalarea sistemului de operare. Însă, pe website-ul nostru, comercializăm și licențe refurbished/second-hand. Licențele marcate simplu ca “Retail” sunt licențe refurbished, care nu permit reactivarea și pot fi utilizate o singură dată, permanent.

Licențele Windows comercializate pe Core-Software.ro care permit reactivarea sunt:

• Windows Retail Full
  Această licență permite reactivarea și transferul pe un alt dispozitiv, folosind contul Microsoft la care a fost asociată. Garanția noastră acoperă reactivarea și transferul.
• Windows OEM
  Pentru acest tip de licență, reactivarea este garantată doar pe același dispozitiv pe care a fost activată inițial.

Toate produsele comercializate de compania noastră sunt autentice, se activează pe software original descărcat direct de la producător și includ toate funcționalitățile specifice.

Core Software Solutions SRL este un revânzător autorizat pentru comercializarea produselor: Adobe, AnyDesk, Bricsys, Corel, MobiSystems, Graphisoft, Zw CAD, TeamViewer, Parallels. și 3D Space.

În ceea ce privește licențele Microsoft refurbished, Core Software Solutions SRL se asigură că acestea sunt comercializate conform normelor CJUE privind distribuția de software uzat (refurbished/second-hand), nefiind necesară o autorizare specială pentru vânzarea acestor produse.

Pentru mai multe detalii despre autenticitatea produselor noastre, accesați pagina dedicată: AUTENTICITATEA PRODUSELOR