Toate produsele comercializate beneficiază de garanție pentru activare și asistenta după cum urmează:
1.Licente ce pot fi activate o singura data (licente refurbished/folosite)
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 30 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Aceasta categorie de produse nu beneficiaza de garantie dupa momentul activarii.
Singura garantie ce se ofera la aceasta categorie este garantia pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, in termenul de 30 de zile calendaristice amintit.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Pentru aceasta categorie Core-Software.ro ofera garantia pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei doar pentru o singura activare a licentei respective.
Reinstalarea sistemului de operare sau schimbarea de componente hardware dispozitivul / echipamentul fizic determina pierderea licentei si incetarea obligatiei de garante din partea Core-Software.ro.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 30 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiei.
Licentele ce pot fi activate o singura data (licente refurbished/folosite) sunt garantate de Core-Software.ro pentru o singura activare permanenta, cu conditia activarii licentei amitnite in termen de maxim 30 de zile calendaristice din momentul achizitionarii licentei.
Aceste licențe sunt de regulă cele mai ieftine produse de pe website-ul nostru și prețul acestora reiese din caracteristicile pe care le oferă produsul.
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 60 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 60 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente.
Aceste tipuri de licente pot fi activate din nou dupa ce programul respectiv este sters si reinstalat sau, dupa caz (a se vedea specificatiile la fiecare tip de licenta in parte) o licenta ce poate fi mutata pe un alt dispozitiv/echipament fizic daca este nevoie.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30/60 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 60 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiilor.
2.1.Licențe Windows Full Fpp:
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 60 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 60 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente.
Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza reutilizare a licenței după reinstalarea sistemului de operare.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 60 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 60 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiilor.
2.2.Licențe Office asociate contului Microsoft:
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 60 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 60 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente. Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza faptul ca licenta achizitionata este o licenta ce poate fi reutilizata si transferata cu conditia ca licenta sa fie asociata unui cont Microsoft.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 60 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 60 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiilor.
2.3.Licente Adobe
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 60 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 60 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente. Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza faptul ca licenta achizitionata este o licenta ce poate fi reutilizata si transferata cu conditia ca licenta sa fie asociata unui cont Microsoft.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 60 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 60 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiilor.
3. Licențe Antivirus
Asistenta tehnică pentru produsele Antivirus se poate oferi în primele 30 de zile de la achiziție cu conditia activarii licentei in termen de maxim 30 de zile calendaristice din momentul achizitionarii.
3.1.Licente Antivirus/VPN
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 30 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 30 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente. Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza o activare permanentă a soft-ului timp de 12 luni de la momentul achizitionarii.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic decatre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 30 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiei pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei.
In cazul in care cumparatorul va face un abnament cu Core-Software.ro pentru acest tip de licenta, garanția oferita după activare este valabila pe tot parcursul abonamentului.
3.2. licențele cu abonament pe viață/lifetime
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 30 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 30 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic decatre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 30 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiei pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei.
In cazul in care cumparatorul va face un abnament cu Core-Software.ro pentru acest tip de licenta, garanția oferita după activare este valabila pe tot parcursul abonamentului.
4.Licente Windows Server/SQL:
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 30 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 30 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente. Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza o activare permanenttă a soft-ului timp de 12 luni de la momentul achizitionarii.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic decatre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 30 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiei pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei.
5.Licente CCleaner:
Pentru aceasta categorie garantia oferita de Core-Software.ro pentru activarea licentei și asistență in procedura activarii licentei, valabila pana la momentul primei activari, este asigurata timp de maxim 30 de zile calendaristice calculate din momentul achizitionarii licentei.
Cu conditia respectarii termenului de 30 de zile calendaristice de instalare si activare a licentei de catre comparator, dupa momentul instalarii si activarii licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic, Core-Software.ro ofera o garantie de functionare a acestei licente de 12 luni de zile incepand din momentul achizitionarii acestei licente. Totodata, pentru aceasta categorie se garanteaza o activare permanentă a soft-ului timp de 12 luni de la momentul achizitionarii.
Daca activarea licentei nu a fost efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii licentei, garantia oferita de Core-Software.ro inceteaza, iar Core-Software.ro nu raspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021.
Instalarea necorespunzatoare a licentei pe dispozitiv/echipamentul fizic de catre cumparator ori lipsa oricaruia din compenentele digitale necesare ca suport pentru instalarea licentei in echipametul fizic/dispozitivul cumparatorului de natura a afecta functionarea licentei, cu toata asistenta oferita de Core-Software.ro pentru instalarea si activarea licentei in perioada celor 60 de zile calendaristice de la data cumpararii licentei si cu toata descrierea privind specificatiile licente care pot fi accesate printr-un simplu click pe imaginea produsului si pe denumirea marinagal „Specificatii”, exonereaza de orice raspundere Core-Software.ro si determina incetarea garantiilor.
6.Dispozitii generale de garantie aplicabile tuturor licentelor in afara de dispozitiile specific enuntate la fiecare licenta in parte.
Garanția nu are legătură cu funcționalitatea programului.
Orice problemă legată de funcționarea programului trebuie adresată producătorului produsului.
Compania noastră Core-Software.ro doar comercializeaza licențe software electronice și nu este producătorul programului în care veți folosi licența achiziționată.
Cheile de produs sunt unice și odată activate, acestea rămân activate pe termen nelimitat (cu excepția produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp).
Este de datoria clientului/cumparatorului să verifice compatibilitatea sistemului său/echipamentului fizic si/sau virtual cu produsul/licenta pe care intenționează să il/o achiziționeze.
Toate produsele Core-Software.ro au în descrierea proprie (care poate fi accesata printr-un simplu click pe imaginea produsului de pe site-ul nostru) specificațiile recomandate pentru rularea produsului în condiții corespunzatoare care echivaleaza cu instructiunile pe care clientul/cumparatorul se poate astepta in mod rezonabil sa le primeasca, care sa asigure functionalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea licentei, specificatii care clarifica situatiile in care pot fi utilizate, activate, instalate aceste licente care corespund scopului destinat clientului/comparatorului care doreste sa le achizitioneze si care solicita cumpararea acestora, scop pe care clientul/cumparatorul are obligatia sa il aduca la cunostinta Core-Software.co cel tarziu la momentul plasarii comenzii si pe care Core-Software.ro l-a acceptat, specificatii care clarifica inclusiv daca sunt sau nu necesare pentru functionarea licentei a unor accesorii si instructiuni de instalare.
Garanția produsului intră în vigoare din momentul emiterii facturii fiscale. Momentul emiterii facturii fiscale este cel denumit pe site-ul Core-Software „momentul achizitionarii”
În momentul emiterii facturii fiscale, comanda este și transmisă clientului.
Dacă clientul nu a găsit emailul cu produsul comandat în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, este obligația clientului să ne contacteze.
Garanția se oferă doar în următoarele cazuri:
Vă trimitem o cheie greșită.
Vă trimitem o cheie incompletă.
Vă trimitem din greșeală o cheie care a mai fost trimisă altui client.
Se constată faptul că licență respectivă a fost invalidă în momentul trimiterii ei către client.
Orice altă eroare umană produsă din vina noastră.
Pentru cerere asistență în caz de dificultăți sau probleme tehnice justificate in conditiile amintite atat la dispozitii generale valabile pentru toate licentee cat si la fiecare licenta in parte
În aceste situații in contul obligatiei de garante se va înlocuie cheia defectă gratuit sau se va oferi asistență pentru activarea licenței cu succes.
Orice client, care depășește perioada de garanție, indiferent de produsul sau cantitatea comandată, va pierde serviciile oferite de garanție iar Core-Software/ro este exonerata de orice garantie si de orice raspundere pentru neconformitate.
În concluzie, daca depășiți perioada de garanție, NU vom putea să vă oferim o noua licență sau asistență în vederea activării licenței dumneavoastra.
SC CORE-SOFTWARE.RO SOLUTIONS SRL, Producătorii și/sau Partenerii Autorizați de către Producători, nu vor onora garanția în cazul unor defecte/probleme, dacă acele defecte sau probleme au fost cauzate de către clientul final.
