Utilizarea site-ului nostru Core-Software.ro , logarea cât și plasarea unei comenzi reprezintă o acceptare din partea dvs. a termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos.
1. Definiții și Termeni
Core-Software.ro este denumirea comercială a SC CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Oradea, Str. Galileo Galilei nr. 12, Bloc X11, sc. B, Ap. 24, număr de ordine în Registrul Comerțului: J5/2300/2020 , cod unic de înregistrare fiscală: RO43450394, Capital social: 200 lei.
Domeniul de activitate principal: conform codificării (Ordin 337/2007) Rev. Caen (2)
4791 – Comerţ cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
Pe acest website se comercializează produse online doar pe teritoriul României.
Adaos comercial practicat pe acest site este între 0 și 2000%.
Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și Condițiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.
În situația în care nu ești de acord cu aceste condiții, îți solicităm să nu utilizezi site-ul nostru de internet.
CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL (core-software.ro) își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă, tocmai de aceea, îți solicităm să urmărești în mod periodic eventualele modificări.
Prin acceptarea Termenilor și condițiilor din prezența pagină îți exprimi acordul pentru a primi comunicări sau oferte în scop comercial din partea CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului nu vor fi transmise sub nicio formă nimănui, de către Vânzător. Te poți dezabona oricând de la primirea acestor mailuri contactandune la contact@core-software.ro .
Vânzător: societatea comercială CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL persoana juridică, privată, care acţionează, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acţionează în numele respectivei persoane fizice sau juridice sau în contul acesteia, în scopuri ce ţin de activitatea comercială sau profesională a persoanei respective;
Cumpărător: persoana fizică/juridică sau orice entitate care își face un Cont în Site sau efectuează o Comandă în Site, orice persoană fizică care acţionează în scopuri care se află în afara activităţii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
Client – persoană fizică/juridică care are sau obține acces la CONȚINUT prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Core-Software.ro (telefonic, electronic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Core-Software.ro și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.
Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parola care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumparator și istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, adrese de livrare, etc)
Site – domeniul www.core-software.ro și subdomeniile acestuia
Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa un produs/licență software de pe site
Produs: orice produs/licență software care urmeaza a fi furnizate de catre Vânzător Cumpărătorului ca urmare a comenzii;
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile produselor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic/email) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2 Notificarea primită de către Cumpărator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea automata a Comenzii. Acceptarea comenzii și finalizarea ei se face prin transmiterea licentei achizitionate si a informatiilor necesare pentru activare licentei, prin email de către un operator al Vânzătorului.
2.3 Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor digitale din Comandă. În cazul modificării cantității de produse digitale din Comandă, va anunță Cumpărătorul la adresa de email sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată dacă este cazul sau va transmite în maximum 48 de ore cantitatea integrală comandată de către Cumpărător.
2.4 Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice, a comenzii cu licențele comandate si toate informațiile necesare pentru activare.
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate Core-Software.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpăratorului în vederea efectuarii unei Comenzi și/sau la unele din modalitătile de plata acceptate, în cazul în care consideră ca în baza conduitei sau a activitătii Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Core-Software.ro. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clienții al Core-Software.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-mentionate.
3.2. Comunicarea cu Vânzatorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, Core-Software.ro își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Site-ului.
3.4. Toate tarifele aferente produselor digitale prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
3.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărator, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
3.8 Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor,licențelor software disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIA PRODUSELOR
4.1. 4.1. Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, art. 16 Exceptări de la dreptul de retragere, produsele noastre se încadrează la punctul m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își vă pierde dreptul la retragere. Din acest motiv licențele electronice NU pot fi returnate. Pentru mai multe detalii, vă rugam consultați pagina “Poitica de retur” .
4.2. Toate licențele vin însoțite de o garanție pentru activare. Asta înseamnă că din momentul emiterii facturii fiscale, Cumpărătorul are o garanție de activare și asistenta la cerere pe toață durata acestei garanții, după cum sunt prezentate la sectiunea de pe site “Garanția Produselor”. După expirarea termenului, nu garantam activarea fară probleme a produselor.
4.3. Daca produsul nu poate fi utilizat din motivele enuntate în sectiunea de pe site “Garanția produselor” și se afla în perioada de garanție, Vânzătorul este obligat să ofere un nou produs identic, valid în termen de maxim 48 de ore de la data la care cumparatorul a instiintat Vanzatorul despre orice neconformitate doar ca urmare a verificarii indeplinirii conditiilor (enuntate la garantia fiecarui produs in parte alaturi de specificatiile produsului achizitiona) de catre vanzator si a constatarii ca Vanzatorul are exclusiva vina in acea problematica.
4.4. Daca Cumpărătorul a depășit perioada de garanție pentru respectiva comanda, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu oferi un alt produs în schimb cât și de a nu oferi asistență tehnică sau returnarea sumei încasate, indiferent de produsul sau cantitatea achiziționată. Pentru mai multe detalii, vă rugam consultați pagina “Garanția Produselor” .
5. ANULAREA COMENZII
CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei cereri de comanda cu un preț derizoriu, Vânzătorul are dreptul să anuleze solicitarea de comandă a Cumpărătorului conform Art. 17 din Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață. Vânzătorul își rezerva dreptul de a anula comanda, fară nicio obligație ulterioara a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:
- prețurile afișate pe site (Core-Software.ro) sunt rezultatul unei erori materiale;
- produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
- tranzacția nu a fost acceptata de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului;
- datele furnizate de către Cumpărător, pe site, sunt incomplete și/sau incorecte;
6. LITIGII
Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vânzător și cumaprator/client pe cale amiabilă, în caz contrar, parţile putându-se adresa instanței de judecata competente de la sediul comerciantului/vânzătorului CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL, respectiv Judecătoria Oradea.
7. Protecția datelor cu caracter personal
Conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora (GDPR), precum și ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, site-ul nostru, administrat de CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL, are obligația de a administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor este utilizarea acestora pentru efectuarea comenzilor și gestionarea livrărilor, furnizarea unor soluții adaptate clienților, desfășurarea de activități de marketing pentru promovarea website-ului nostru, precum și realizarea de statistici și analize pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.
În procesul de prelucrare, anumite date pot fi partajate cu terți care oferă servicii specifice, precum: platforme de marketing (Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads), servicii de analiză web (Google Analytics), procesatori de plăți (EuPlatesc.ro) și platforme de email marketing (Brevo). Aceste entități sunt obligate să respecte prevederile GDPR și să protejeze datele utilizatorilor.
În ceea ce privește datele de trafic, colectăm adrese IP, cookie-uri utilizate pentru personalizarea experienței și publicitate targetată, date despre dispozitiv și browser (inclusiv sistemul de operare, tipul browserului, rezoluția ecranului), jurnale de acces și activitate pe site (paginile vizitate, timpul petrecut pe pagină, acțiuni realizate).
Conform GDPR, beneficiezi de dreptul de acces la datele tale, de intervenție asupra acestora, de opoziție față de prelucrare, de portabilitate, de retragere a consimțământului, de a nu fi supus unei decizii individuale automate, precum și de dreptul de a te adresa justiției sau de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice solicitare privind protecția datelor, ne poți contacta la adresa contact@core-software.ro. Dacă unele dintre datele furnizate sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil.
