In momentul activarii licenteii dvs. intampinati o fereastra identica cu cea din imagine?
Este foarte probabil sa fi achizitionat o licenta cu activare telefonica, iar fereastra respectiva va apare deoarece ati bifat activarea prin internet.
In cazul in care ati achizitionat o licenta cu activare prin telefon, va rugam sa efectuati activarea utilizand urmatoarele isntructiuni: Instrucțiuni activare Office prin telefon
În cazul încareațiachiziționat o licență cu activare online șiîntâmpinațifereastrădin imaginea alăturată, varugămsă ne contactați: CLICK AICI
Totodată, în cazul încareîntâmpinați o eroare/fereastră ce indică o problemala activare și nu este identică cu imaginea alăturată, varugămsă ne contactațișisă ne transmiteți o imagine cu fereastrărespectivă: CLICK AICI
*Putețiidentificadacălicență dvs. este cu activare prin internet/online verificând titlul produsului achiziționat pe facturăfiscală. În cazul încare apare menționat “activare online”, licențărespectivă este dedicatăactivării prin internet. În caz contrar, licențănecesită activarea telefonică/activare alternativă.
Întâmpinați eroarea din iamginea alăturatăîn momentul încaredorițisădescărcați programul Office?
În cazul încareațiachiziționat o licență Office Pro Plus 2021 cu o singură activare permanentă, programul pentru utilziarea acesteilicențesedescarcă direct de pe serverul Microsoft utilizândpaginănoastră de descărcareși nu de pe website-ul respectiv. CLICK AICI – PAGINĂ DESCĂRCARE
Dacăîntâmpinațiaceastă eroare pentru descărcarea unui alt program Office sau orice altă eroare întâmpinatăladescărcarea programului, varugămsă ne contactațișisă ne transmiteți o imagine cu eroarea întâmpinată: CLICK AICI
*Putețiidentificadacălicență dvs. este o licență reactivabila șitransferabilă nelimitat verificând titlul produsului achiziționat pe facturăfiscală. În cazul încare apare menționat “asociere cont Microsoft”, licențărespectivă este o licență reactivabila șitransferabilă nelimitat. În caz contrar, licențăachiziționatăbeneficiază de o singură activare permanentă.
Suntșansecă activarea licenței dvs. să nu fi fost efectuatăpânălacapăt, să nu fi fost efectuatăcorespunzătorsausăavețimaimulte programe Office pe acel dispozitiv, programe ce nu sunt toate licențiate.
Pentru a vaajutăîn rezolvarea situației dvs., va rugămsă ne ne transmiteți o imaginedinurmătorul loc: deschideți o aplicație Office la alegere, navigațiînstânga–sus la File/Fișier -> Account/Cont. În acest loc, dacă va apare și textul “Show additional licensing settings/Aratăsetărileadiționale de licențiere“, va rugămsăîldeschidețișisă ne transmiteți o imagine inclusiv cu ce apare dupădeschidere. Putețiînainta sesizarea utilizândurmătorul formular de contact: CLICK AICI
Dacăîntâmpinați o eroare în momentul activăriilicenței Windows și este identică cu ceadin imaginea alăturată, este foarte posibilcă dvs. săfiachiziționat o licență ce nu corespunde versiunii de Windows instalată pe acel dispozitiv. Verificați versiunea sistemului de operare instalat, iar dacăaceastădiferăfață de versiunea licențeiachiziționate, va trebui să reinstalati sistemul de operare cu versiunea corespunzătoarelicenței dvs.
În cazul încareîntâmpinați o altă eroare în momentul activăriilicenței Windows sau eroarea din imaginea alăturatăva apare deși versiunea este corespunzătoare, va rugămsă ne transmiteți o imagine cu eroarea întâmpinatăși o cu imagine versiunea Windows instalată: CLICK AICI
În cazul încareîntâmpinați o eroare la activarea licenței dvs. sauîn momentul descărcării programului, varugămsă ne transmiteți o imagine cu eroarea întâmpinată aici: CLICK AICI
Toate produsele comercializate au în descriere precizat timpul de livrare.
În cazul comenzilor achitate online cu cardul, marea majoritate a produselor selivrează (înlimita stocului disponibil) instant, indiferent de orasau zi, înpagină de finalizare a comenzii, încontul clientului creat pe website și pe email.
În cazul licențelorfără livrare instanța, acestease vor livraînbaza timpului menționatînanunț, pe email, conform orarului: Luni – Vineri 10:00 – 17:00 / Sâmbătă 12:00 – 16:00. *Orice comandă pentru un produs fără livrare instanța, plasatăînafară acestui interval orar, vafitransmisăînurmătoarea zi lucrătoare. *Facturile proforme se transmit dupăacelași orar maisusafișat.
În cazul în nu carereușițisăidentificați emailul comenzii dvs., varugămverificațiinițial folderul SPAM al emailului, iar ulterior, dacă nu ați identificat emailul nici în folderul SPAM, va rugămsă ne contactați: CLICK AICI
Produsul, repsectiv Licența dvs. vafilivrată pe email.
Produsele comercializate de compania noastrăsunt de tipul electronic și nu vinînsoțite de un suport fizic (CD/DVD sau stick USB), acestea vor fi transmise doar în format electronic, pe adresa de email furnizată de client în momentul plasării comenzii.
În cazul încare nu reușițisăidentificați emailul comenzii dvs., varugămverificațiinițial folderul SPAM al emailului, iar ulterior, dacă nu ați identificat emailul nici în folderul SPAM, va rugămsă ne contactați: CLICK AICI
Licențele ce au un grad maimare de dificultate pentru activarea licenței, vinînsoțite de instrucțiuni pentru activare. Licențele ce nu vin însoțite de instrucțiuni pentru activare, seactiveazăîntr-un mod foarte ușor, prinsimplăintroducere a licențeiîncăsuța de activare.
În cazul încareîntâmpinațidificultățisau nu ați identificat zonaîn care seintroducelicență dvs., nu ezitațisă ne contactați: CONTACT
Absolut orice comandăplasatăcătre compania noastră, indiferent de modul încare a fost plasată, vafilivrată pe email, împreună cu facturăfiscalăîn comformitate cu legislațiaîn vigoare.
Factură proforma se emite doar la cerere completândurmătorul formular: CLICK AICI
Toate produsele comercializate vinînsoțite de garanție. Pentru maimulteinformații legate de garanțiaoferită, varugămaccesațipaginăurmătoare: GARANȚIA PRODUSELOR
Comercializamatâtlicențe software tip abonament, cu o perioadalimitată de utilizare, câtșilicențe software permanente (pe viață), ce nu au o perioada de timplimitată de funcționare.
La caracteristicile fiecărui produs prezent pe website putețiidentificaperioada de valabilitate a licenței respective.
Pentru a nu întâmpinadificultățila activare, varugămsăefectuați activarea licențelor comform termenilor precizațiîngaranțiaoferită pentru acel tip de produs: GARANȚIA PRODUSELOR
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014, articolul 16, litera m (furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material), fac excepție de la dreptul de retur produsele livrate electronic (pe email, website sau orice canal de comunicare electronică).
Cheia de produs este unică. În momentul încareațiactivat-o pe un PC acea cheie nu mai poate fifolosită de altcineva. Din acest motiv cheile de produs NU pot fi returnate.
Pentru maimulte detalii varugămconsultațipaginădedicată: Politica de retur
Toate produsele comercializate de compania noastrăsunt originale, valabile pe viață (cu excepția produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp), valide și legale, provin de la furnizori specializați în acest domeniu și sunt însoțite de factură fiscală și garanție.
Furnizorii noștri garantează că toate produsele oferite de ei sunt originale, valabile pe viață (cu excepția produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp), valide și legale.
Toate produsele noastre respectă toate legile naționale și internaționale aflate în vigoare precum și Termenii și Condițiile producătorilor și nu vor cauza daune clientului final, atâta timp cât clientul final va folosi în mod corespunzător aceste produse.
Pentru maimulte detalii legate de legile în vigoare conform aceste produse sunt comercializate, varugămconsultațipaginăurmătoare: AUTENTICITATEA PRODUSELOR
Prin simplul fapt că nu ai nevoie de un un produs fizic ca un DVD/CD sau USB/stick, carelarândul lor, sunt chiar mai scumpe decât cele digitale fără a avea un rost înplus.
În concluzie, produsele software sunt chiar maiaccesibileîn format electronic. Descarci programul de pe pagină/serverul oficial – instalezi – activezi.
De ce săplătescsutesaumii de lei înplus pe un produs fizic cu aceleași caracteristici?
1. Adăugațiîncoș produsul sau produsele dorite apasand pe butonul “Adaugăîncoș”/”Add to cart”. Toate produsele adăugate vor fiafișateînpartea de sus–dreapta a website-ului (vezi iconiță cu coșul de cumpărături).
2. Pentru finalizarea comenzii, apăsăți pe “finalizarecomandă”/”checkout”.
3. Introduceți datele necesare facturăriișiadresa de email pe careurmeazăsăse efectueze livrarea comenzii.
4. Selectațimetodă de plata:
a) Online cu card bancar (VISA, MasterCard, Maestro) Vețifiredirecționatcătrepaginăsecurizată de plata online, iar comandăva fi livrată instant după efectuarea plății cu succes.
b) Transfer bancar După plasarea comenzii veți primi toate datele necesare pentru a efectuaplata comenzii prin transfer bancar încontul companiei noastre. După efectuarea plății, varugămsă ne transmitețidovadăplățiila contact@core-software.ro
*Factură proforma se emite la cerere după plasarea comenzii: CERERE FACTURA PROFORMA
5. De îndată ce plata este efectuată cu succes, comandăvafilivrată pe adresa de email a clientului.
1. Online cu card bancar: VISA , MasterCard și Maestro.
Pentru cătranzacțiile dvs. să beneficieze de cele maiînalte standarde în securitate, folosim serviciul de plăti oferit de EuPlatesc.Ro. Pentru efectuarea plățiivețifiredirecționatcătrepaginăsecurizată euplatesc.ro.
2. Transfer bancar: ContING Bank / Cont Trezoreria Statului. După plasarea comenzii veți primi toate datele necesare pentru a efectuaplata comenzii prin transfer bancar încontul companiei noastre. După efectuarea plății, varugămsă ne transmitețidovadăplățiila contact@core-software.ro
*Factură proforma se emite la cerere după plasarea comenzii: CERERE FACTURA PROFORMA
La finalizarea comenzii vețifiîntrebat ce metodă de platadorițisăutilizați: online cu cardul bancar sau plata prin transfer bancar.
Online cu cardul: După selectarea metodei de palta, apăsați pe “Place order”/”Plaseazăcomandă” șivețifiredirecționatcătrepaginăsecurizată de plata a platformei EuPlatesc.ro. Plățilesunt 100% securizate șiconfidențiale. Introduceți datele carduluișifaceți plata, dupăcareveți fi rediredtionat înapoi pe website-ul nostru.
Transfer bancar: După selectarea metodei de plata, apăsăți “Place order”/”Plaseazăcomandă” șivețifinalizacomandă. După plasarea comenzii veți primi toate datele necesare pentru a efectua plata comenzii prin transfer bancar încontul companiei noastre. După efectuarea plății, varugăm sa ne transmitețidovadăplățiila contact@core-software.ro
*Factură proforma se emite la cerere după plasarea comenzii: CERERE FACTURA PROFORMA
Absolut orice comandăplasatăcătre compania noastră, indiferent de modul încare a fost plasată, vafilivrată pe email, împreună cu facturăfiscalăîn comformitate cu legislațiaîn vigoare.
Facturăfiscală este transmisă pe emailul clientului automat în momentul încarecomandă este finalizată.
Totodată, în cazul comenzilor plasate pe Core-Software.ro, dacăați creat un contla noi pe website, vețiputeavizualizașidescarcăfacturăfiscală, oricânddoriți, driect dincontul dvs. accesând din meniul principal “Contul Meu” -> “My orders”/”Comenzile mele” -> deschidețicomandărespectivăapasand pe “View”/ “Vezi” -> “Vezi factura“.
În cazul încare nu ațigăsitsau nu ați primit facturăfiscalăaferentă comenzii dvs., varugămsă ne cotnactati: CONTACT
Varugămsăplasațicomandăprin intermediul website-ului nostru, bifațimetodă de plata prin transfer bancar, iar ulterior plasării comenzii, varugămsăefectuați o cerere emitere factură proforma aici: CERERE FACTURA PROFORMA
Pentru cererile de ofertaseoferăfactură proforma pentru plataprin transfer bancar: CERERE OFERTA
Codul de reducere (cuponul/voucherul) poate fiintrodus pentru utilizare, înpagină de finalizare a comenzii, înpartea de sus (deasupra formularului pentru date de facturare).